п. Кабанбай _______________ 2022г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

1.1. Исполнитель публикует настоящую Оферту с предложением в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст.395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК). 

1.2. Настоящая Оферта, как и любой Договор, определяет существенные условия взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком (лицом акцептовавшим Оферту). 

1.3. Настоящая Оферта заключается между Исполнителем и Заказчиком в момент оформления заказа на оказание услуг.

1.4. Оферта может быть принята любым физическим или юридическим лицом на территории Республики Казахстан, имеющим намерение заказать (приобрести) услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с перечнем услуг, указанных на сайте ___. 

1.5. Заказчик безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений). 

1.6. В случае принятия условий настоящей Оферты, физическое или юридическое лицо, становится Заказчиком. 

1.7. Акцептом является получение Исполнителем сообщения о намерении физического или юридического лица заказать услуги на условиях, предложенных настоящей Офертой. 

1.8. Оферта, все изменения, приложения к ней, а также вся дополнительная информация об услугах Исполнителя опубликованы на сайте https://alazis.kz/. База отдыха ТОО «VICTORY TOUR», в лице Оспанова А.С., действующего на основании Устава ТОО, именуемый в дальнейшем Исполнитель, и Клиент, заключили настоящий договор о нижеследующем: 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 

1.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги, включающие в себя размещение, дополнительно на усмотрение Клиента (питание), обслуживание на базе отдыха, расположенной по адресу: 071711, Восточно-Казахстанская область, Урджарский район, п. Кабанбай (Жарбулак), побережье озера Алаколь, база отдыха «ALAZIS» или «Bastau» на условиях настоящего Договора. 

1.2. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту услуги на основании поданной заявки после ее подтверждения и оплаты Клиентом стоимости услуг, в соответствии с условиями настоящего Договора выдать на руки Клиенту документ, подтверждающий оплату.

 1.3 .Перечень услуг, входящих в предмет настоящего Договора: — проживание — предоставляются дополнительные места в количестве — питание.

1.4. Клиент вправе воспользоваться дополнительными услугами, предоставляемыми Исполнителем на условиях дополнительной оплаты по прейскуранту. 

1.5. Дата, время и место начала действия путевки: ЗАЕЗД в 12-00ч 

1.6. Дата, время и место окончания действия путевки: ОТЪЕЗД не позднее 09-00ч 

2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

 2.1. Исполнитель обязуется:

 2.1.1. Предоставить Клиенту услуги на условиях настоящего Договора.

 2.1.2. Ознакомить Клиента со всеми условиями по доставке, программе поездки и всех изменениях, которые могут произойти в период действия настоящего Договора. 

2.1.3.Ознакомить Клиента со всеми условиями по проживанию, питанию, экскурсионному обслуживанию и т.д. 

2.1.4. В случае неготовности (по объективным причинам) номера, указанного в путевке, предоставить другой номер, аналогичный забронированному.

 2.1.5. Организовать (в случае оплаты) обслуживание заказчика завтраком, обедом и ужином — по расписанию, указанному в кафе. Если заказчик не воспользовался питанием, то деньги не возвращаются. 

2.2. Исполнитель вправе: 

2.2.1. Требовать от Клиента безусловного выполнения рекомендаций, инструктажей, Правил проживания. 

2.2.2. Требовать от Клиента возмещения нанесенного ему ущерба в случае невыполнения Клиентом условий настоящего Договора.

 2.2.3. Заменить номер (коттедж) на равнозначный той же категории, без выплаты дополнительной компенсации; 

2.2.4. Отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение), если Клиент неоднократно нарушает внутренние правила проживания на базе отдыха, что приводит к материальным убыткам, а также создает неудобства для других Клиентов 

2.3. Клиент обязан: 

2.3.1. Принять подтверждение поданной заявки и произвести оплату в соответствии с пунктом 3 настоящего Договора. 

2.3.2. В случае невозможности совершить поездку оформить письменный отказ от тура в соответствии с условиями пункта 4 настоящего Договора.

2.3.3. Указывать в Договоре достоверные сведения данных паспорта (удостоверения личности), адрес, телефон, электронный адрес.

 2.3.4. Клиент принимает на себя риски, связанные с возможными заболеваниями и травмами и несет все расходы по медицинскому обслуживанию. 

2.3.5. Ознакомить всех лиц, совершающих поездку, с условиями настоящего Договора. 

2.3.6. Соблюдать установленный на базе отдыха порядок проживания; правила пожарной безопасности, в том числе курение в специально отведенных местах, санитарные нормы; 

2.3.7. При уходе из номера выключать электричество, приборы, закрывать краны, закрывать окна, двери; 

2.3.8. Не приглашать в номер (коттедж) незнакомых людей, оставлять гостей одних в номере, передавать ключи (кроме Директора базы отдыха). 2.3.9. Проживание на базе отдыха с домашними животными категорически запрещено; 

2.3.10. При выезде из базы отдыха клиент обязан сдать номер (коттедж) уполномоченному представителю Исполнителя, оставить ключи от номера (коттеджа); 

2.3.11. Не шуметь и не нарушать отдых проживающих, особенно с 23-00 до 09-00. Для Активного и Шумного отдыха в ночное время, Клиент может пройти в кафе «АЛАША», расположенное на пляже оз.Алаколь 

2.3.12. Возместить 100% ущерб, в случае утраты или повреждения имущества базы отдыха (согласно прейскуранта). 2.3.13. Не хранить в номере (доме), на территории базы отдыха взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества, оружие.

 2.4. Клиент вправе: 

2.4.1. Требовать от Исполнителя необходимую и достоверную информацию о порядке исполнения настоящего Договора; 

2.4.2. Свободно передвигаться по территории базы отдыха, иметь свободный доступ к ресурсам, предоставляемым в рамках настоящего Договора;

2.4.3. Требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения Исполнителем условий настоящего Договора. 

2.4.4. По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания, свыше согласованного настоящим Договором в случае отсутствия брони на эти номера (или коттеджи) от других клиентов на условиях дополнительной оплаты. 

2.4.5. Бесплатно получать следующие виды услуг: вызов скорой помощи, побудка в определенное время. 

2.5. Клиент настоящим подтверждает и принимает следующие правила: 

2.5.1 Заезд осуществляется в срок, который указан в путевке с 11 до 12 часов дня, выезд с 8 до 9 часов утра. 

2.5.2 Дети до 5 лет могут жить с родителями без предоставления дополнительного места и питания. 

2.5.3 Лица, прибывшие раньше или позже периода, указанного в путевке, принимаются только при наличии свободных мест. Дни опоздания не восстанавливаются и возврат денег за путевку не производится. 

2.5.4 Уборка в номерах производится один раз в 5 дней, либо по требованию Клиента (не более одного раза в 3 дня). 

2.5.5 В номерах запрещено курить, готовить пищу, проживание животных. 

2.5.6 По прибытии следует предъявить удостоверение личности или паспорт. 

2.5.7. Количество проживающих в коттедже не должно превышать 8 человек, количество проживающих в номере не должно превышать 4 человек в 4 местном номере, 5 чел в 5 местном номере, 3 человек в 3 местном номере. Дополнительные места на диванах допускаются в Бастау Дабл – 2 человека, Бастау Твин – 2 человека. В коттедже Алазис 2 чел на диване. 

2.5.8 Питание отдыхающих производится в кафе, расположенном на территории базы отдыха. 

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ 

3.1 .Исполнитель продает Клиенту услуги на условиях настоящего Договора, на сумму, размещенную на сайте. Расчет производится Клиентом в кассу или на р/счет Исполнителя. 

3.2. Расчет производится в следующем порядке: 

3.3.1. 100 % стоимости — за 30 и более дней до заезда; 3.3.2. Невозвратный тариф означает невозможность изменения даты, сумм, категории номера при бронировании.

 3.3.3. Оплата производится в тенге.

 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 

4.1. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение условий Договора, согласно действующего законодательства Республики Казахстан. 

4.2. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за сохранность вещей, личного багажа, ценностей и документов, а также за сохранность электрических приборов в том числе, но не ограничиваясь таких как: ноутбук, мобильный телефон и другое.

 4.3. Исполнитель не несет ответственности по возмещению денежных затрат Клиента за оплаченные в соответствии с условиями настоящего Договора услуги, если Клиент по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Исполнителем услуг. 

4.4. Клиент может отказаться от поездки в любое время до её начала, уведомив Исполнителя в письменной форме о своем отказе. Датой аннулирования считается дата получения Исполнителем заявления Клиента, составленного в двух экземплярах за подписью представителя Исполнителя. 

4.5. В случае отказа Клиента от поездки Исполнитель возвращает Клиенту стоимость поездки: При отказе Клиента от поездки:

 • от 15 и более дней — возвращается 90% суммы предоплаты;

 • от 7 до 14 дней — возвращается 50% от суммы предоплаты; 

• менее 7 дней — сумма предоплаты не возвращается;

 • возврат сумм Клиенту после заезда клиента в Базу отдыха не осуществляется;  

• при невозвратном тарифе возврат сумм невозможен. 

4.6. Если расторжение Договора происходит по инициативе Исполнителя, то последний возвращает Клиенту всю сумму, оплаченную им согласно Договора. Возмещение убытков при расторжении Договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.

 4.7. Если Клиенту был нанесен ущерб, то в случае признания суммы ущерба обоснованной, Исполнитель возмещает Клиенту понесенные затраты, но не более двукратной стоимости, указанной в Договоре. 

4.8. За вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны, если не докажут, что вред возник не по их вине. За вред, причиненный несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет, несовершеннолетние самостоятельно несут ответственность за причиненный вред на общих основаниях либо их родители. В случае, когда у несовершеннолетнего в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет нет доходов или иного имущества, достаточных для возмещения вреда, вред должен быть возмещен полностью или в недостающей части его родителями (усыновителями) или попечителем, если они не докажут, что вред возник не по их вине. 

4.9. Стороны несут ответственность по настоящему Договору в соответствии с действующим Законодательством РК. Все спорные вопросы, по которым стороны не пришли к соглашению, разрешаются в установленном Законодательством РК порядке. 

4.10. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора. 

4.11. В момент заезда, клиент обязуется внести администратору базы отдыха «Депозит», с возвращением в полном объеме при отъезде, если имущество базы отдыха сдается в надлежащем состоянии и номер (коттедж) не требует дополнительной генеральной уборки. Сумма депозита с номера или коттеджа — 15 000 тенге. Также депозит не возвращается, если клиент выезжает позднее 09-00 часов, если это не было оговорено заранее с Администрацией. 

4.12. Если при сдаче номера обнаружено, что требуется дополнительная генеральная уборка (химчистка ковровых покрытий или мытье стен или потолка, или стирка штор, покрывал и т.д.), гость оплачивает ее стоимость дополнительно в размере: номер-коттедж 15000тг. За испорченное имущество базы отдыха с гостя взимается полная стоимость вещи согласно утвержденному администрацией базы отдыха прейскуранту. 

5. ФОРС-МАЖОР 

5.1. В случае наступления форс-мажорных и других обстоятельств, которые влекут за собой невозможность выполнения обязательств по настоящему Договору стороны, должны поставить друг друга в известность об их наступлении. 

5.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: пожары, стихийные бедствия, ураганы, землетрясения, наводнения, эпидемии, метеорологические условия, военные действия, блокады, забастовки, правительственные акты, запреты на занятие деятельностью, установленные инспекционными и проверяющими госорганами. 

5.3. В случае возникновения вышеуказанных форс-мажорных обстоятельств, стороны не несут ответственности за взятые на себя, согласно настоящего Договора, обязательства. 

6. СРОКИ И УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 

6.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах по одному для каждой стороны, имеющих одинаковую юридическую силу. 

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

 7.1. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно обслуживания Клиент должен стремиться к тому, чтобы решить их на месте и свести к минимуму возможный ущерб. 

7.2. При наличии каких-либо замечаний относительно предоставленных услуг, перечисленных в настоящем Договоре Клиент должен незамедлительно обратиться к представителю Исполнителя. Обо всех рекламациях желательно на месте составить акт, который по прибытии из поездки будет способствовать наиболее быстрому и объективному решению всех спорных вопросов, под которым ставит свою подпись Клиент и представитель Исполнителя. 

7.3. Если принимающей стороне не удалось устранить недостатки на месте, Клиент может в течение 20 дней после возвращения поездки подать рекламацию Исполнителю. Если Исполнитель признает рекламацию обоснованной, то в течение 10 дней должен ее удовлетворить. Если не признает, то в это же время должен дать Клиенту письменно оформленный отказ.

 8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ 

8.1. Допускается подписание сторонами дополнительных соглашений к настоящему Договору, по вопросу организации питания, в случае заезда группы более 5 номеров. 

8.2. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до момента надлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему Договору.